残疾人综合服务中心启用以来，为切实发挥残疾人综合服务中心作用，真正造福残疾人，残联根据实际情况，采取多种措施，让残疾人知道中心、了解中心、想来中心、喜欢中心。
    一、多种形式加大宣传力度
    下城区残疾人综合服务中心2009年12月3日完工，12月30日整体搬迁入后开始试运行。为广而告之，残联主要做了以下几点工作：一是组织街道残联理事长、副理事长、专职干事、社区残协主席以及街道残疾人骨干70余人来中心参观，以便让他们回去做好宣传发动，达到一传十，十传百的效果；二是印制《残疾人综合服务中心简介》2000册，分发给残疾人；三是印制“中心”交通指南5000份，通过街道发放给每位残疾人；四是在5月15日区委区政府举办的“下城区残疾人综合服务中心启动仪式”上，300余名残疾人代表参加了启动仪式；杭州电视台、浙江日报、杭州日报、都市快报、钱江晚报等媒体都给予了报道，起到了很好的宣传效果；媒体报道后，打来的咨询电话络绎不绝。
    二、多种措施增强服务能力 
    中心试运行以来，残联围绕“增强服务能力，拓展服务领域，提升服务水平”做文章，尽心尽力为广大残疾人朋友提供人性化、个性化服务。
    1、进一步完善中心设施功能。一是完善了中心内部各项设施：完成内部整体氛围和单个功能室的内部氛围布置；与杭州市图书馆合作，添置电子阅览室图书、接通网络；完成生活技能培训室的设施采购；完善各康复功能室的设施；就业创业一条街开街等等。
    2、拓展中心服务领域。一是为加强残疾人心理疏导，新增设“林老师工作室”。林老师工作室主要开展青少年教育咨询、人生指导、心理访谈等内容，每月两次固定到工作室接待来访，平时在网上开通 “林老师网上有约”专栏；二是为解决那些有部分劳动能力的智力和精神残疾人的日间照料和托养难题，以中心内部设施为依托，建立下城区残疾人小康•阳光家园。为其提供生活照料、康复养护、文化娱乐、体育健身等，并兼有庇护工场、工疗、生产技能、职业培训等辅助性服务设施。全区各类残疾人，只要有就业意愿和劳动能力，都可以在中心进行安置或托养。
    3、提升中心服务水平。一是增强中心服务力量。为确保中心全部功能正常运转，不成摆设，同时也让更多残疾人受惠，残联积极安置有一技之长或者素质较高的残疾人来中心就业，从事管理工作。目前中心已安置残疾人公益性岗位就业7人，分别从事办证服务、康复指导、就业培训、书画培训、中心管理等；二是加强规范化管理。新中心面积大、人员多、为向广大残疾朋友提供规范化、优质服务，中心进一步健全制度，规范服务内容，统一窗口人员服装等，进一步强化中心服务能力和水平。
    三、多种途径发挥中心功能

    为充分发挥中心功能，区残联主要采取了如下措施：一是组织好残疾人活动。目前我区5900余名持证残疾人中，除去在职的1680名残疾人，绝大部分是有活动能力、且赋闲在家的残疾人。为体现公共资源的公平性和普惠性，在试运行期间，中心每周三次安排残疾人来中心活动，每次30人。从6月份开始，每周五次安排残疾人活动（双休日除外），每批次40人。四月份以来，共接待了18批700多人来中心进行了康复、体验、活动、培训。他们当中，有用康复器材进行肢体康复训练的，有在电子阅览室、图书室学习的，有在体育训练馆进行体育活动和比赛的，有在文娱室进行娱乐活动的。为提高残疾人活动兴趣和意愿，文体活动采取打擂积分制，定期根据积分情况进行奖励；二是安排专项康复训练。多感官训练室和生活能力训练室都是针对残疾人的专业训练场所，为充分发挥作用，区残联通过组织体验和宣传工作，现已在接受自闭症、孤独症和残障儿童训练的报名工作，报名情况良好；三是做好残疾人服务工作。每天来中心参加活动的残疾人由街道和专门协会组织，中心根据每个残疾人的实际情况和意愿，安排相关活动，并做好后勤保障和安全保障。

小康阳光家园的残障朋友在组装出口韩国的螺丝

生活能力训练室里，残障朋友在进行使用吸尘器的训练

家长带着孩子在多感官训练室里进行康复训练

在文娱室悠闲的看报

林乐彦老师在给残障朋友上心理辅导课

林乐彦老师在“林老师工作室”和残疾朋友谈心

天水街道活动日