| 内容 : | | 沛县残联为用真情做好残疾人信访工作，发挥党和政府与残疾人的桥梁纽带作用，真正维护残疾人的合法权益，沛县残联加强信访制度建设，用制度约束广大干部职工，保障残疾人信访工作有序开展。主要做法：一是实行信访包挂机制，设立四个小组，每组配备专门人员，对不同的信访案件分别负责；二是明确专职信访员，实行专人接访，统一扎口；三是建立信访领导接待日制度，从周一到周五班子成员轮流值班，接待处理残疾人来人来访，倾听残疾人的呼声和要求，为残疾人排忧解难。四是实行首问负责制，残疾人遇到的第一人即为具体负责人，耐心了解残疾人反映的问题，为来人跟踪服务全程负责，直到残疾人满意。五是建立工作调研制度，变残疾人上访下访，要求干部职工带着问题定期不定期到基层走访，与残疾人面对面，倾听呼声，解决问题，密切联系残疾人。六是建立信访工作制度，对残疾人工作者行为规范、工作要求、操作流程进行统一规定，用制度约束工作者耐心、细心、热心为残疾人提供优质服务。今年以来沛县残联接待来人来访36次43人，没出现一人越级上访、一起集访，切实保护了残疾人的合法权益，发挥了残联在党和政府与残疾人的桥梁纽带作用，受到县领导的充分肯定，为构建和谐社会，建设美好沛县创造有利条件。 |
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